Trois points à savoir

Playfast Casino : passez la vérification de compte

Comptez 26 heures en moyenne : la licence nous impose ce contrôle pour lutter contre le blanchiment d'argent.

Vérifier mon compte

Lecture en une minute

Le contrôle en six lignes

Après ces six lignes, vous saurez qui contrôle, sous quelle licence et en combien de temps.

Qui contrôle

Playfast Casino Ltd.

Licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/773/2011

Délai

26 heures

Échéance

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Au moment de l'envoi

1

Où sont mes pièces ?

Ouvrez votre espace client, puis la rubrique vérification : les pièces attendues y sont listées une par une. La demande peut tomber dès l'inscription ou au premier dépôt.

2

Quatre coins visibles

Photographiez votre pièce d'identité à plat, les quatre coins visibles et sans reflet, puis envoyez le fichier depuis la rubrique prévue.

3

Routine, pas soupçon

Ajoutez ensuite un justificatif de domicile ou une preuve de paiement récent. Cette demande d'origine des fonds relève de la licence, pas d'un soupçon.

4

Pendant l'examen du dossier

Laissez le service vérifier : comptez 26 heures en général, puis surveillez votre boîte courriel pour la réponse.

Quatre documents

Vérifiez la netteté avant d'envoyer

Vous saurez quelle pièce envoyer, ce qu'elle prouve et ce qu'elle doit montrer.

Document

Ce qu'elle confirme

Mentions visibles

Pièce d'identité

Qui vous êtes

Recto, verso, numéro lisible

Justificatif de domicile

Où vous habitez

Nom, adresse, date récente

Preuve de paiement

D'où vient l'argent

Titulaire, montant, date visibles

Selfie avec la pièce d'identité

Que la pièce est à vous

Visage net, document lisible

Quatre pièges à éviter

Un dossier validé au second essai

Repérez le motif exact de votre refus et le geste qui le corrige.

Pièce hors délai

Regardez la date de fin : dépassée, la pièce ne prouve plus votre identité actuelle. Présentez une pièce encore valable aujourd'hui.; Contrôlez la date de fin avant de l'envoyer.

Un cliché enfin lisible

Ouvrez votre galerie : une capture perd le relief et les reflets, le contrôle ne peut juger le support ni l'encre. Posez le document sur une table et photographiez-le.; Transmettez la photo brute prise par l'appareil.

Joignez un justificatif récent

Sortez votre dernière facture : la précédente ne dit plus où vous vivez, l'adresse reste donc à prouver. Envoyez le document le plus récent à votre nom.; Téléchargez le fichier depuis votre espace client.

Avant floue, après nette

Reprenez la photo à plat : flou, bord coupé, texte illisible, le contrôle n'y lit ni nom ni date. Posez la feuille bien à plat et éclairez-la.; Attendez la mise au point avant de déclencher.

Cinq papiers possibles

Expliquez-nous d'où vient l'argent

Détenir une licence délivrée par la Malta Gaming Authority, sous le numéro MGA/B2C/773/2011, oblige Playfast Casino Ltd. à savoir d'où viennent les fonds joués. Ce contrôle relève de la lutte antiblanchiment et s'applique à tous les joueurs. Il ne vous suspecte pas : il documente un dossier.

Selon votre situation, l'équipe peut choisir une ou plusieurs pièces parmi celles-ci.

un bulletin de salaire récent
un relevé de compte bancaire
un avis d'imposition
un contrat de travail en cours
un justificatif de vente ou d'héritage

Au premier retrait

1

Votre premier retrait

Avant de payer, nous devons confirmer que le compte est bien le vôtre : la première demande de retrait déclenche l'envoi des pièces à [email protected].

2

Un accès réservé aux majeurs

Un doute sur votre date de naissance suffit : la licence nous interdit de laisser jouer avant 18 ans, et une pièce tranche la question.

3

Écart de données

Un nom mal orthographié ou une adresse qui diffère de la facture crée un écart : le dossier repart pour que compte et pièce concordent.

Dossier accepté plus vite

Vos pièces, vos questions précises

01Je peux photographier ma carte d'identité avec mon téléphone ?+

Oui, un cliché pris au smartphone suffit si les quatre coins de la pièce sont nets et lisibles. Posez la pièce à plat, sans reflet ni doigt qui cache une zone. Evitez le format compressé des messageries : passez par la pièce jointe de l'e-mail.

02Ma pièce a été refusée, qu'est-ce que je corrige en premier ?+

Reprenez la partie manquante : un bord coupé, un texte flou ou une page de passeport oubliée. Le motif figure dans le message d'un conseiller, lisez-le avant de renvoyer le même fichier, un envoi identique sera refusé de nouveau. En cas de doute, écrivez à [email protected] et joignez une photo d'essai.

03Pourquoi on me réclame la provenance de mon argent ?+

Le contrôle de l'origine des fonds est une étape imposée par la licence MGA/B2C/773/2011 pour lutter contre le blanchiment d'argent. Il ne sous-entend aucun soupçon : chaque joueur passe par cette case. Un relevé bancaire récent ou une fiche de paie suffit généralement à la clôturer.

04Mon nom d'usage diffère du passeport, comment je fais ?+

Le compte doit porter l'identité inscrite sur la pièce que vous envoyez. Joignez un justificatif du changement, comme un acte de mariage ou de divorce, pour relier les deux noms. Le service vérification met à jour le dossier une fois ces deux éléments reçus.

05Quand doit-on m'envoyer le contrôle, au plus tard ?+

La vérification passe obligatoirement avant le premier retrait, c'est une condition de la licence. Playfast Casino peut aussi réclamer vos pièces plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, pour raccourcir le délai le jour du gain. Gardez-les prêtes dans votre téléphone.

06Il faudra renvoyer les papiers dans quelques mois ?+

Les pièces couvrent en général votre dossier entier, tant que la pièce d'identité reste valide. Une nouvelle demande arrive si un document expire, si votre adresse change ou si l'origine des fonds doit être revue. Le délai moyen de traitement est de 26 heures.