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Choisir la bonne adresse évite un transfert et raccourcit le délai de traitement de votre dossier.
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Décrivez le souci en une seule fois à [email protected] : date, montant en euros, numéro de transaction et captures d'écran. Chaque échange garde alors une trace écrite, consultable plus tard.
Une explication noire sur blanc
Attendez le retour d'un conseiller sous douze heures ouvrées : il explique la décision ou demande une pièce manquante. Répondez dans le même fil, votre historique reste groupé.
Saisissez la Malta Gaming Authority
Sans accord au bout de huit semaines, adressez le dossier à la Malta Gaming Authority, licence MGA/B2C/773/2011. Avant cette étape, une relance à [email protected] suffit souvent à débloquer la situation.
Vous voulez savoir à qui vous parlez ?
À parcourir si vous vérifiez qui exploite le site avant de déposer le moindre euro.
Les réponses utiles avant de nous écrire
01Puis-je vous joindre la nuit ou le week-end ?+
02Puis-je être vérifié plus vite avant un retrait ?+
03Dois-je escalader si la réponse ne me convient pas ?+
04Qu'est-ce qui se passe quand je demande mes données ?+
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